Μαθησιακοί στόχοι
Σπούδασε Τουριστικά Επαγγέλματα στο IEK MASTER με Κρατικό Δίπλωμα! Τα Ξενοδοχειακά είναι ένας κλάδος κατάλληλος για νέους που επιθυμούν άμεση επαγγελματική αποκατάσταση! Ως επαγγελματίας, ο Τεχνικός Τουριστικών Μονάδων και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας, είναι υπεύθυνος και συντονίζει τις εργασίες σε ξενοδοχειακά συγκροτήματα και τουριστικά θέρετρα. Το γεγονός ότι η τουριστική βιομηχανία αποτελεί μία από τις κυριότερες πηγές εσόδων της εθνικής οικονομίας της χώρας μας καθιστά το Στελέχος Τουριστικών Μονάδων μία ειδικότητα αιχμής διότι θεωρείται απαραίτητη για να διασφαλιστεί η εύρυθμη λειτουργίας των μονάδων φιλοξενίας.
Με την ολοκλήρωση των μαθημάτων
οι Σπουδαστές είναι σε θέση να:
Γνωρίζουν τεχνικές επικοινωνίας και εξυπηρέτησης των πελατών με επαγγελματισμό
Αντιμετωπίζουν έκτακτα ή απροσδόκητα περιστατικά κατά την άφιξη του πελάτη, να διαχειρίζονται επιβεβλημένες αποφάσεις και να αναλαμβάνουν ευθύνες
Διασφαλίζουν την καθημερινή διεκπεραίωση των καθηκόντων των εμπλεκομένων υπαλλήλων με σαφείς οδηγίες
Να λαμβάνουν μέριμνα για την ευχάριστη διαμονή του πελάτη εντοπίζοντας και κατευθύνοντας ανάλογα τις προσδοκίες του
Προσδιορίζουν τα απαραίτητα μέσα για την διασφάλιση των κρατήσεων και επαλήθευση της διαθεσιμότητάς τους καθώς και για τις διαδικασίες καταχώρισης και ανοίγματος λογαριασμού σε συνάρτηση με το πελατολόγιο
Διασφαλίζουν την ορθή συμπλήρωση / διανομή των εντύπων ή εγγράφων που απαιτούνται για την πραγματοποίηση των κρατήσεων
Ενημερώνουν τον πελάτη σχετικά με τις συνθήκες εξυπηρέτησης της επιχείρησης
